复旦大学金融系统消费者权益保护培训专题

金融消费者是我国金融市场的重要参与者，金融消费者权益保护是国家普惠金融工作的重要基石，是金融监管的重要内容，提高风险防范能力，拒绝身边的金融风险，不仅关系到自己“钱袋子”的安全，也与整个金融体系的稳定运行紧密相连。强化金融消费者权益保护，建立健全适应金融科技发展的消费者权益保护机制，不断健全消费者权益保护体系。

【培训地点】复旦大学校内。

【培训师资】高校学者（以复旦大学为主）、党政领导干部、行业专家和企业高管等多元化教师队伍。

【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。

【培训证书】复旦大学颁发的“复旦大学继续教育结业证书”。

【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。

【培训方式】面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播等相结合）；混合式教学（面授学习、线上学习等相结合）；“送教上门”等多种方式可供选择。

课程模块	课程内容（仅供参考）	天数
理论政策学习	《中华人民共和国消费者权益保护法》解读	半天
	《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》解读	半天
	《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》解读	半天
	《中华人民共和国商业银行法》解读	半天
	我国产品质量法律制度及相关法律体系解读	半天
	宏观经济金融形势与监管政策解读	半天
消费者权益保护	金融安全与大国崛起	半天
	中国宏观金融风险的防控和化解	半天
	消费维权与调解	半天
	放心消费环境的综合治理与协同创新	半天
	金融消费者投诉受理、处理机制创新	半天
	金融消费者权益保护工作考核评价机制研究	半天
	全装修语境下的消费者权益保护	半天
	消费金融模式探讨	半天
	金融行业声誉风险与危机管理	半天
	金融风险防范、网贷风险处置	半天
	大数据时代的信息系统建设与网络安全风险防范管理	半天
	金融业创新与金融监管新动向	半天
	区域金融信贷模式创新暨贷前风险甄别与营销双管齐下	半天
	投融资风险管理与资本运作	半天
促进消费潜能释放	金融机构对聚合支付业务的认识与营销策略	半天
	创新促销模式——短视频引流与促销	半天
	传统金融的互联网转型与商业模式	半天
	金融在政府经济和社会管理中的应用	半天
	消费需求升级背景下的产业发展	半天
	消费者洞察与消费心理探询	半天
	互联网+消费扶贫	半天
	科技金融互联网场景营销创新	半天
	消费品品牌战略及品牌塑造	半天
	玩转促销，消费者促销活动策划与实施	半天
	女性旅游者消费心理	半天
上海特色与上海经验	“网、微、普”金融发展与启示：来自上海的若干经验	半天
	工商监管的创新与实践——以上海为例	半天
	金融监管机构支持银行服务实体经济的台州做法	半天
现场教学	上海亮点单位：金融产业聚集的特色小镇打造	半天
	上海亮点单位：产融结合助力传统产业创新	半天
	上海亮点单位：园区规划、建设、运营与并购金融产业发展	半天
	上海亮点单位：汇聚金融力量、助推转型升级	半天

【培训保障】

1、办学设施：现有报告厅、U型教室、情景模拟室等各类教室，为教育培训提供了完善的教学保障。

2、住宿服务：除新宇培训楼、干训楼、复旦大学培训服务中心、神农宾馆等校内住宿外，还与校园周边近百家宾馆签订了合作协议。

3、饮食服务：校区内现有自助食堂、怡和楼自助餐厅、池畔苑餐厅、神农海鲜坊等可提供饮食服务。

4、生活保障：校区图书馆拥有藏书百余万册；田径场、篮球场、排球场、网球场等设施齐全。

【全过程质量管理】

1、培训前：组建项目工作组全程服务，并公布联系方式以及时协调解决问题；成立班委会，明确班委的工作任务与要求。

2、培训中：班主任全程跟班听课、监控课堂纪律；专、兼职教学督导随机听课并提交质评报告；建立微信工作群和质控日报机制进行全过程实时监管。

3、培训后：将从项目概况、教学安排、学风建设、学员反馈等方面认真总结培训实施情况，形成该培训项目的质量报告并及时送交培训委托单位。

复旦大学培训电话:021-3190 2840

联系电话：张老师13764971288（微信同号）

地址：上海市邯郸路220号复旦大学